Samsung NL

Super slecht bedrijf

Koelkast, droger en wasmaschine met gratis stofzuiger en heel veel korting ivm stapelkorting.

Ik wil graag mijn onvrede uiten over de levering, bestelling die gepland was voor donderdag 10 okt , maar bij aankomst vertelden de bezorgers dat ze de koelkast niet naar boven konden brengen. Omdat hij 106 kilo woog
€25 voor betaald en mijn oude apparaten zouden ook meegenomen worden deze zouden in korting worden gebracht op het factuur.
Ondanks dat dit niet mijn probleem hoort te zijn, stelde ik voor om de koelkast beneden te laten, zodat ik deze later zelf naar boven kon krijgen. Tot mijn grote verbazing zeiden de bezorgers echter opeens dat de koelkast beschadigd was. Ik ga natuurlijk geen beschadigd product aannemen, dus ik gaf aan dat ze de koelkast mee terug konden nemen, maar dat ze wel zoals afgesproken de wasmachine en de droger moesten komen installeren. Dit was volgens hen echter niet mogelijk omdat alle producten op één bon stonden.

Ik vind dit echt schandalig. Het is niet mijn verantwoordelijkheid dat de koelkast beschadigd is geraakt; dit is een probleem van Samsung. Aangezien alle producten al waren betaald, en het niet mijn schuld is dat de bezorgers de koelkast hebben beschadigd, ze gewoon de wasmachine en de droger gewoon moeten achter laten egeïnstalleerd moeten worden. Dat dit niet mogelijk is omdat alle producten op één bon staan, vind ik echt een onaanvaardbaar excuus.

En als ik het geld terug heb kon ik weer opnieuw bestellen , Belachelijk. De prijzen en de actie is dan afgelopen tevens zijn 2 producten niet eens op vooraad op samsung.nl.

Het is tevens ook nutteloos om ze te bellen aangezien de telefooncentrale in Suriname is en ze weining tot geen informatie kunnen geven. WhatsApp is ook slecht te bereiken,ze reageren kort en weinig info en veel domme vragen die nergens op lijden ik zou deze week me geld terug moeten krijgen ik wacht nog steeds op wo 16 okt.

Chantal van Schouwen