Ervaring scheiding
Uw ervaring
Geduldige afhandeling, goed gesprek; advies en geen haast. Na gesprek moeilijk bereikbaar voor verdere vragen, terwijl er na 1 gesprek genoeg vragen achteraf opkomen. Secretaresses zitten tussen de communicatie met de advocaat. Voelt ontmoedigend om verdere vragen te stellen terwijl het emotionele kwesties zijn. Mogelijk zit extra vragen na het gesprek niet-bindend het pakket wat je afneemt. Verder goed in wat ze doen!
Reactie Scheiden-online:
Hartelijk dank voor uw feedback. Vragen beantwoord ik altijd graag voor onze klanten. De beperking is dat inhoudelijke vragen alleen kunnen worden beantwoord aan de beide partijen samen. Daardoor mag ik niet telefonisch een inhoudelijke vraag beantwoorden aan een van beide partijen als de ander daar niet bij aanwezig is. Het secretariaat moet om die reden eerst beoordelen wat de vraag is. Bij inhoudelijke vragen over het dossier moet dan een videogesprek worden gepland met beide partijen, of de vraag moet per mail worden gesteld, waarbij we ook alleen antwoorden naar partijen samen. Ik begrijp dat dit soms als een obstakel kan worden gezien, maar helaas niet te voorkomen. Alles wat in het dossier gebeurt, moet transparant zijn voor beide clienten.