Onduidelijke webshop. In die zin dat je niet goed kan achterhalen wat er wel en/of niet bij een meegeleverd wordt. De eventuele logische andere mogelijkheden staan heel ergens anders op de site. Kortom niet duidelijk.
daarom gebeld met wat vragen. De medewerker kon die niet beantwoorden en zou mij door een collega laten terugbellen. Dat heeft zij die dag erop zelf gedaan. Toen ik wederom mijn vragen stelde moest ze toch (weer) in gebreke bleven. De collega ging eerst eten en heeft mij later teruggebeld (3e contactmoment). Met die collega de website rondgesurfd en mijn bestelling gedaan.
Maar het was al na 13.00u dus diezelfde dag verzenden ging niet meer. Mijn verzending zou zaterdag komen. Zaterdag nadat de post en de pakketdienst is geweest geen bestelling binnen. Een mail gestuurd en daar tot op heden geen reactie op gekregen. Nu is het dinsdag en ik heb nog steeds mijn pakketje (brievenbus pakket volgens de bestelling) niet ontvangen. En al wel deze (ongetwijfeld geautomatiseerde) mail. Die is nu dus zijn levering vooruit.
Ik vind het al met al zeker niet erg positief!
Sterke punten
Telefoonnummer duidelijk op de website en telefonisch bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Betere opvolging na bestelling. Snellere reactie op verzonden mail nadat het pakket er niet is.
Welke informatie heeft u NIET gevonden op deze website?
Eigenlijk alles! Want zonder de telefonische begeleiding had ik geen bestelling gedaan.