Bij mijn bestelling is heel wat fout gelopen. Tot twee maal toe hebben ze het foute product opgestuurd. En reactie op mijn mails was er al helemaal niet. Aan de telefoon waren ze wel vriendelijk en kreeg ik de uitleg dat het "aan andere mensen in het bedrijf" ligt. Daar heb ik als klant uiteraard geen boodschap aan.
Uiteindelijk heb ik wel het juiste product ontvangen, en moest ik de foutieve producten niet terugsturen. Maar aangezien ik het product op een bepaalde datum nodig had (om te schilderen) was ik bijzonder in de penarie.
Sterke punten
Groot gamma
Verbeterpunten of tips
Betere interne communicatie en communicatie met klanten nodig.