Ik koop hier nooit meer. Wekenlang gewacht op veterlaarsjes, niets ontvangen behalve betalingsherinneringen van Afterpay. Klantenservice 3 keer gemaild en 3 keer gebeld maar ze reageren nergens op (krijg voicemail maar word niet teruggebeld). Afterpay is wél super vriendelijk en gaan nu voor mij proberen Schoenenwinkel.nl te bereiken. Hopelijk lukt het hen wel ...
Sterke punten
Leuke collectie
Verbeterpunten of tips
1. Lever de bestelde goederen
2. Reageer op telefoon of e-mail
3. Stuur geen factureren voor niet-geleverde goederen
Reactie Schoenenwinkel.nl:
Beste Marjolein,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent en dat we een product niet hebben kunnen leveren. Mijn excuses daarvoor. Dat zou inderdaad niet de bedoeling mogen zijn. Ik heb het zojuist voor u uitgezocht. Maar bij ons in het systeem is de bestelling al wel gecrediteerd. Dit was echter nog niet verwerkt bij Afterpay. Wij hebben zojuist contact met hen opgenomen om het voor u op te lossen. Vandaag nemen we ook contact met u op om wellicht een passende oplossing te vinden.
Hartelijke groet,
Irene | Klantenservice