Levering = snel en volledig. Nu "Verzorgingsplan Leder" aan het volgen. Stappenplan verloopt tot noch toe zonder problemen of onduidelijkheden. Resultaat is af te wachten...
Verbeterpunten of tips
Voeg een n.v.t. knop toe bij het beoordelingsformulier; ik heb nog niet met mensen gesproken, nog geen after sales nodig gehad of reactiesnelheid van iemand op opmerkingen.... Dus heb ik hier geen mening over.
Tenzij; de site zelf heeft al een redelijk goede after sales en klantvriendelijk karakter. Maar mag in mijn optiek niet verward worden met menselijke interacties wanneer euvels zich voordoen waar een digitale interface tekort schiet.
Verder: als de stappenplannen voor leder en suede eens door jullie zelf met eigen filmpjes ondersteund konden worden met wat extra tips over wel of niet schone borstel/doek in elke stap (i.v.m. vuil/oplosmiddelen etc in de verschillende te gebruiken producten die elkaars werking in de weg zitten) of wat wordt bedoeld met niet te dik etc...; filmpjes van jullie ervaringen en tips zouden nog meer twijfel wegnemen bij gebruikers van jullie stappenplan en producten.
Reactie Schoenspannersshop.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor de zeer uitgebreide feedback!!
In 2015 willen wij filmpjes gaan toevoegen als aanvulling op het stappenplan.
Tevens zullen we de vraag t.a.v. de extra tips oppakken en uitwerken.
Via deze weg nogmaals bedankt en veel plezier met het gebruik van de producten.
Met vriendelijke groet,
Joris
Schoenspanners Shop