Na een aantal keer een succesvolle samenwerking te hebben gehad, ben ik nu zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Ze sturen mij gegevens door van iemand die niet reageerde op mijn pogingen een kennismakingsgesprek te plannen. Vervolgens sturen ze mij een factuur, omdat ze menen dat ze nu een bemiddelingspoging hebben gedaan. Van bemiddeling lijkt me echter nauwelijks sprake als ze niet eens even gecheckt hebben of de gegevens wel van een beschikbare hulp zijn. Mijn pogingen hier via de mail uit te komen met ze stranden op een muur van medewerkers die blijven herhalen dat dit nu eenmaal hun werkmethode is....
Uw ervaring
Op de website staat dat als ze geen hulp vinden die aan je eisen voldoet je niet hoeft te betalen. Maar als ze gegevens sturen van een hulp die helemaal niet beschikbaar is, dan krijg je toch een factuur. Terwijl één van mijn eisen uiteraard is dat de hulp daadwerkelijk beschikbaar is
Reactie Schoonmaak Student:
We vinden het erg spijtig dat wij zulke negatieve feedback van u hebben ontvangen, ondanks succesvolle eerdere samenwerkingen. Zoals u in uw review aangeeft, maken de bemiddelingskosten inderdaad deel uit van onze werkwijze. We begrijpen dat u liever zou horen dat wij de factuur intrekken, maar dat is alleen mogelijk als we uw gehele aanvraag sluiten. Er worden namelijk kosten gemaakt tijdens het zoekproces. Dit is geen vorm van onklantvriendelijkheid, maar van beleid. Verder vinden we het vervelend dat u de nformatie op de website en de informatie zeer slecht vindt. Als u suggesties heeft om deze punten te verbeteren horen we het graag.