Poster werd te laat bezorgd . Daarna werd gesuggereerd dat wij de poster eigenlijk niet wilde. Kwam behoorliijk intimiderend over. Erg onaangenaam!
Reactie Schuttingposter.nl:
Tja, als je een review vraagt aan alle klanten, kan er ook wel eens een bij zitten waar je van schrikt…
We willen graag onze kant van het contact aan deze review toevoegen.
We hebben extra moeite gedaan - en het is ons gelukt - om de poster op de gevraagde dag te leveren.
In het mailcontact dat volgde op onze vraag “of alles nog gelukt was en de poster op tijd was bezorgd?”, werd aangegeven dat "te late bezorging” de reden was om de poster retour te willen sturen.
In het telefoongesprek over de retournering hoorden we vervolgens dat de makelaar in de ochtend was geweest om foto’s te maken voor de verkoop van het huis. De poster was pas in de middag geleverd en dus te laat....
We hebben geopperd dat een poster huren dan wellicht een betere keuze was geweest.
Deze service bieden wij aan klanten die tijdelijk hun tuin willen opleuken.
Wij hebben volledig en correct aan onze verplichtingen voldaan.
Er is een goed product geleverd, met extra inspanning zelfs op de gevraagde datum. Na ontvangst van de poster is door ons het aankoopbedrag minus retourkosten terug betaald.
Van intimiderend gedrag is vanuit onze kant absoluut geen sprake geweest.
Met name onze inzet en klantvriendelijkheid worden door de klanten bijzonder op prijs gesteld en uitstekend gewaardeerd in de reviews.
Uiteraard hebben wij reeds een persoonlijke reactie gemaild naar deze klant, waarop we helaas geen antwoord hebben ontvangen.