Jammer is het dat "Scootmobieleasy" slechts als een administratieve organisatie functioneert ; bij navraag/opmerking over een artikel moest eerst contact worden opgenomen met de leverancier alvorens een antwoord werd verkregen op de gestelde vraag;
op basis van mijn (eerste) ervaring zou ik het bedrijf niet "probleemloos" aanbevelen
Verbeterpunten of tips
onder verwijzing naar bovenstaande ervaring: mijns inziens ontbreekt het hier aan "product-kennis"
Reactie Scootmobieleasy.nl:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mening. Deze waarderen wij ten zeerste, want alleen op die manier kunnen wij ons verbeteren.
Voor het afhandelen van orders, vragen en klachten hebben wij een klantenservice. En in sommige gevallen kan het zo zijn dat men onvoldoende kennis heeft van een bepaald product. Die producten worden namelijk niet door de klantenservice verzonden, maar vanuit een centraal punt. Daarom speelt men een vraag soms door naar de leverancier. Wij willen namelijk voorkomen dat klanten verkeerd worden voorgelicht.