Onderstaand bericht via de mail verzonden:
uit 2 personen 60 +, het mag toch geen pas geven ,dat er nu al beschadigingen optreden.
Wij hebben in februari 2018 , 8 eetkamer stoelen bij u gekocht,Aurora paars .Nu treden er beschadigingen op de armleuningen op, zie foto’s in de bijlage,Ons gezin bestaat
Reactie op de mail:
Via telefonisch contact kregen we te horen dat de beschadigingen na 4 a 5 jaar konden optreden, tijdens de koop van de stoelen is dit niet opgemerkt. Als we dit geweten hadden, stoelen niet gekocht. We kregen als goed maker bij aanschaf van nieuwe stoelen, 20% korting op het bedrag van de stoelen van 2018.
Er zijn eerder problemen geweest met de wielen van de stoelen,
toen ook revieuws geschreven, toen ook zeer slechte sevice.
Toen telefoontje of ik de revieuws kon verwijderen, omdat het negatief bericht was geen gehoor aan gegeven, waren ze niet blij mee.
Zie alleen maar positieve revieuws, kan mij niet voorstellen dat er geen negetieve zijn.
Waren bij familie in Borger, had er ook geen goed woord voor over, ervaringen met Ter Veen komt zeker nog vaak ter sprake.
Wij komen hier nooit weer.
Verbeterpunten of tips
Betere service/garantie
Reactie Selekt Wonen Ter Veen:
Goedemiddag,
Wij geven eenmalig een reactie op uw post:
Wij betreuren het dat u een klacht heeft op een bij ons gekocht product.
U kunt van ons aannemen dat wij er heel veel aan doen om onze klanten blij te maken en tevreden te stellen, we begrijpen uit uw reactie hier en een review op een ander medium dat dit bij u niet lukt, daarvoor onze excuses.
Uw aankoop had een 3 jaar afbouwende garantie, dat dan na 4 jaar beschadigingen zichtbaar worden dat is jammer en dit proberen en we dan netjes met u op te lossen door een korting aan te bieden.
Wij zijn van mening dat dit een hele redelijke aanbieding is en we vinden het dan ook jammer dat u daar anders over denkt.