Eerste contact wat stroef. Daarna goede voorlichting over de mogelijkheden (en onmogelijkheden). Contact overwegend via drop-box. Daarnaast een aantal verhelderende telefoongesprekken om de reis rond te krijgen
Sterke punten
Goed luisteren naar de wensen. Duidelijk dat men veel ervaring heeft met reizen in Botswana, Namibië en Zuid-Afrika. Veel praktische tips en ondanks late start van de planning voor de reis kon men de reis zo plannen dat we konden overnachten in Chobe en Moremi. Ook waren er een aantal bijzondere overnachtings plaatsten in het programma opgenomen. Tot slot was de voorlichtings bijeenkomst in het begin van het jaar erg nuttig.