Zeer klantvriendelijk/oprechte betrokkenheid en zeer veel kennis door persoonlijke ervaringen
Sterke punten
-Soms wat rommelig met aanleveren van voucher en bevestigingen, Beter is om alle vouchers pas aan te leveren als alles compleet is.
-Meer info mbt de reis/documenten/borders enz.
(do and do not lijstje met tips and Tricks voor Afrika)
Reactie Selfdrive4x4.com:
Bianca, hartelijk dank voor je feedback & tips!
Inderdaad zal het voor de klant prettiger zijn alle vouchers e.d. allemaal in één keer te ontvangen alleen zie ik daar op dit moment nog niet de kans toe door de vele klanten en het vele werk. Wanneer er vouchers binnenkomen gaan deze direct door naar de klant. Weg is weg, ’Signed, sealed & delivered.’, Job done principe...
Omdat elke route voor de klant uniek is en op maat gemaakt is is het niet eenvoudig een standaard ’Do’s & Don’t’s’ lijstje te maken. Gezond verstand gebruiken in zuidelijk Afrika en het feit dat ik op alle e-mails met vragen binnen no-time antwoord geef moet toereikend zijn.