Intens (de vakantie was mooi, soms intens, altijd indrukwekkend: een levenservaring), kundig (Selfdrive4x4 weet waar ze het over hebben en zeker ook de intake meeting helpt bij het voorbereiden van de vakantie), fair (als dingen fout gaan - en dat kan altijd - wil Selfdrive4x4 hierop acteren, dat doen er niet veel)
Sterke punten
Opzetten van een eigen reis: Selfdrive4x4 wil samen een mooie reis samenstellen. Gaat hierin verder dan menig ander Africa reisbureau. Ze gaan zelf ook regelmatig die kant op: ze weten waarover ze het hebben. De Dropbox link is een goede hulp: hierin komen alle vouchers etc, ook eventuele wijzigingen. Zo heb je altijd alle documentatie. En de navigatie: erg goed idee! Selfdrive4x4 levert een navigatiesysteem met de juiste kaart: onmisbaar!
Verbeterpunten of tips
Niet iedereen kent Dropbox of weet wanneer er wijzigingen zijn (of hoe die doorkomen). Geef hiervan uitleg tijdens de intake meeting. Zeker omdat dit ook een communicatie kanaal is naar klanten. Geef wat meer uitleg over de do's and don'ts tijdens rijden: Bushlore had hiervoor in ons geval geen tijd!