Goede ervaring met bedrijf. afspraken helder en goed nagekomen.
zeer klantvriendelijk - prettige sfeer
Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
handy man had wasmachine op CV aangesloten waardoor de ruimte van wasmachine blank stond :( en droger was niet aangesloten waardoor er alsnog een installatiebureau bij moest komen....
Reactie Senior Verhuizer:
Dag mw. van der Heijden
Nogmaals onze excuses voor het niet juist aansluiten van de wasmachine, echter hadden we uw wasmachine niet juist aan kunnen sluiten omdat er geen juiste afvoer aanwezig was. Deze afvoer had een speciale afvoerpomp nodig die het afvoer water omhoog pompt, dit is echt uniek en installatiewerk dat alleen kan worden uitgevoerd door een installatiebedrijf.
Zou u de review willen herzien omdat u nu aangeeft dat wij heel slecht zijn in het oplossen van schade, maar u heeft de schade pas na 2 maanden gemeld en ons niet de mogelijkheid gegeven deze schade op te lossen. Daarnaast geeft u aan dat dat wij onvoldoende bekwaam zijn in het oplossen van klachten, maar nadat wij uw klacht hebben ontvangen (2 maanden later) hebben wij dit uiterst serieus genomen en zijn direct met een presentje langs gekomen om onze excuses aan te bieden en alles zo goed mogelijk af te handelen. U heeft deze waardering al gegeven voordat u ons benadert heeft of ons de kans heeft gegeven om de klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Maarten Steffen
Senior Verhuizer