Het niet pro actief informeren vd klant over de levering (steeds zelf naar vragen) en het versturen van factuur (keuze betalen na levering) terwijl bestelling nog niet eens geleverd is, heb ik als zeer storend ervaren.
Sterke punten
Goed en ruim aanbod.
Verbeterpunten of tips
Klant pro actief informeren over 1. levertijd en 2. wanneer levering verlaat is.
Klant niet al de factuur sturen terwijl zijn bestelling nog niet eens verzonden is. Of laat de toevoeging (betaling na levering) achterwege.