Verkeerd product gekregen en vervolgens geen reactie op mijn mail hierover! Nu nog steeds niet. Telefonisch ook niet bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Ontvangst bevestiging van een mail waarin staat wanneer er gereageerd gaat worden. Reageren in plaats van negeren. Op bandje telefoon vermelden wanneer bereikbaar. Leveren juiste product.
Reactie Senso-Care:
Hartelijk dank voor je feedback. Inmiddels is de juiste Easi Grip schaar onderweg met een gefrankeerde retourenveloppe. Zoals vele anderen waren we het afgelopen weekend en 1 januari vrij en konden we de telefoon dus niet opnemen. We hopen op je begrip daarvoor te mogen rekenen...
Vriendelijke groet,
Senso-Care