Bestelling en levering verliepen goed/prettig
Sterke punten
Toen ik belde om telefonisch een item aan mijn bestelling toe te voegen, ging dat probleemloos.
Verbeterpunten of tips
Ik heb 2x een mail gestuurd ivm een defect aan één van de twee bestelde produkten. Tot op heden heb ik daar geen reactie op ontvangen. Ik heb de mail gestuurd naar: info@senso-care.nl op 16 en 18 januari jl. Het betreft Factuur # 100018680 voor bestelling # 100020050-1. Voor de zekerheid kopieer ik de inhoud van die mail: " Een goede middag, alles is in goede orde ontvangen en de factuur is betaald. De grootste/dikste tangle is echter al stuk.....Mijn zoon draaide hem rond met zijn vinger (als een tol). Toen schoot hij los en zijn er van 2 onderdelen de pinnetjes afgebroken. Ik heb een foto meegestuurd. Ik ben ervan op de hoogte dat de tangles niet onbreekbaar zijn en heb ook tegen de kinderen (13 en 16) gezegd er op een gewone manier mee om te gaan. Wat te doen?, is mijn vraag nu. Gewoon accepteren dat tangle stukje korter is of heeft u een ander voorstel? Ik verneem het graag. Vriendelijke groet Jeanine Bischoff " Daarnaast had ik nog 2 foto's meegestuurd met daarop het defecte item.______________________________________