Geen aanrader na gedeeltelijke retour waarvoor ik 6.95 moest betalen kreeg ik ook nog de rekening van verzenden naar mij a 7.50
Uiteindelijk 20.70 betaald voor twee balletjes van samen 6 euro.
Ik geef de koude douche aan senso- care
echt waardeloos
Reactie Senso-Care:
Hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen dat het als een koude douche aan kan voelen als je uiteindelijk voor een bestelling van € 5,98 ruim veertien euro aan verzendkosten moet betalen. Daarom hebben we dit ook duidelijk op onze website vermeld ("Indien een bestelling gedeeltelijk wordt teruggestuurd, waardoor de waarde van de behouden producten minder wordt dan € 20 zullen we alsnog verzendkosten berekenen.") zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Verzenden is niet gratis, ook voor ons niet. Het verzenden van een bestelling van € 5,98 kost ons geld, € 7,50 om precies te zijn (incl. verpakkingsmaterialen e.d.). Als we die bestelling dan gratis zouden verzenden draaien we alleen met de verzendkosten al verlies op die bestelling (en dan hebben we nog niet eens rekening gehouden met de inkoopprijs van de producten). Kortom, dat zou voor ons een nog grotere koude douche betekenen, namelijk verlies lijden. Om als bedrijf gezond te blijven, moeten we dit soort keuzes dus wel maken. Gratis verzenden en gratis retourneren bestaat namelijk niet, ergens moet de rekening worden betaald.
Vriendelijke groet,
Senso-Care