De website en info over de producten is duidelijk. Ik koos specifiek voor deze website omdat ik alle initiatieven die focussen op noden voor kinderen met ASS verkies boven onpersoonlijke giganten als amazon en bol. De klantenservice is echter onvoldoende. Mijn bestelling is ergens verloren maar senso care doet weinig om dit op te volgen en antwoord niet op vragen per mail. Volgende keer toch maar weer via bol.com bestellen
Reactie Senso-Care:
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uw bestelling is gelukkig niet verloren gegaan maar om capaciteitsredenen door PostNL met luchtvracht verstuurd. Dit betekent echter wel dat de douane uw bestelling moet vrijgeven en dat is, volgens de site van PostNL, vandaag gebeurd. We verwachten dan ook dat uw bestelling ieder moment geleverd kan worden.
Helaas hebben wij geen invloed op de bezorging van pakketten op het moment dat pakketten door ons aangeleverd zijn bij PostNL. Uiteraard gaan we wel vragen aan PostNL waarom er verschillende pakketten met luchtvracht naar België zijn verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care