Er zijn mooie goede producten, maar ik wil geen bestelling meer bij jullie plaatsen. Achteraf moest ik wat langer wachten op mijn bestelling, maar er kwam pas n teken van jullie kant, toen ik contact opgenomen had met de ‘betaalsite’. Ik heb verschillende mails naar jullie verstuurd waar mijn bestelling bleef, maar ook met het verzoek om n reactie op mijn gestuurde mails. Nooit gehad! Ik heb het idee dat er geen service is bij deze site, anders weten de mensen daar niet hoe ze mails moeten beantwoorden.
Nogmaals prachtige producten, maar geen service.
Sterke punten
Veel verschillende mooie producten, welke goed vindbaar zijn op de site
Achteraf betalen
Verbeterpunten of tips
Lees de mails welke verstuurd worden naar het mailadres dat genoteerd staat op de site!
Stuur n bevestigingsmail wanneer klant de producten Kan verwachten. Geef in die mail een bestelnummer waar de klant naar kan refereren.
Reactie Senso-Care:
Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het jammer te lezen dat je ontevreden bent over onze bereikbaarheid per mail. Daarom zijn we er meteen even ingedoken om te kijken wat er gebeurd is.
Helaas kunnen we geen mails van je vinden, alleen een mailtje van AfterPay (de avond voordat we je bestelling hebben verstuurd). Kun je ons hierover bellen op 070-3620307, want misschien is daar iets misgegaan en hebben we je mailtjes nooit ontvangen (en dus ook niet kunnen beantwoorden...)?
Vriendelijke groet,
Senso-Care