Netjes en correct, maar heel onduidelijk.
Verbeterpunten of tips
Stuur niet koud de creditnota. Leg even uit wat het is, dat jullie mijn retourzending goed hebben ontvangen, dat ik mijn geld terug krijg en dat ik niet een nieuwe teruggestuurd krijg, zoals ik vroeg. Ik moest speciaal bellen voor duidelijkheid.
Wees klantgericht in de communicatie en niet eigen administratie gericht.