Ik heb magneten besteld die niet aan de beschrijving voldoen. Het magnetisme is heel weinig waardoor je er eigenlijk niks mee kan doen. De klantenservice zegt hierover 'het product wordt vaak verkocht dus het is goed' en 'als het een beetje kleeft is het magnetisch dus er is geen probleem'. Nu na een week nog geen reactie op mijn e-mail gehad.
Een product retour kan via deze website niet uit. Je betaalt zelf de verzendkosten PLUS 7,50 verzendkosten als het totaalbedrag onder 20 euro komt. Ik zou graag een oplossing zien en het product terug sturen zonder dat ik daarvoor 15 euro moet betalen. Klantenservice wilt u contact met mij opnemen?
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
reageren op e-mail
klantvriendelijkheid
het bieden van een oplossing
Reactie Senso-Care:
Hartelijk dank voor je feedback. We hebben je een week geleden een retouretiket gemaild om de magnetische knikkers op onze kosten terug te sturen. Helaas hebben we ze nog niet ontvangen, zou je daarom contact met ons willen opnemen?
Vriendelijke groet,
Senso-Care