Ik vond de verzendkosten enorm hoog. Ik vermoed dat dit te maken heeft met de supersnelle levering (de volgende ochtend al), maar dit is voor mij niet nodig. Het hindert me ook dat ik dan ook nog retourkosten moet betalen wil ik retourneren. Dit betekent dat ik de volgende keer wel twee keer nadenk voordat ik iets bij Senso-Care bestel.
Verbeterpunten of tips
De verzendkosten zijn erg hoog (7,50).
Reactie Senso-Care:
Beste Romy,
Hartelijk dank voor je feedback. Vanaf € 20 is de verzending bij Senso-Care gratis, maar daaronder berekenen we de werkelijke verzendkosten en die zijn (helaas) hoog. Wij berekenen door wat PostNL ons in rekening brengt en met alle bijkomende kosten (zoals verpakkingskosten) kom je dan op € 7,50.
Zoals vele bedrijven in Nederland doen ook wij niet aan gratis retourneren. Dit heeft verschillende redenen, maar de belangrijkste is dat het natuurlijk niet gratis is. Meer informatie hierover vind je op senso-care.nl/retourneren.
Vriendelijke groet,
Senso-Care