De geleverde producten voldoen aan de verwachting maar de levering zelf verloop niet geheel naar wens.
Verbeterpunten of tips
De administratie rondom aflevering moet beter op orde zijn. Wat vrijdag al opgelost had kunnen worden had ik nu drie telefoon gesprekken, twee keer naar het ophaaladres en daar vervolgens door aan te houden dat het pakket er moest zijn mijn bestelling ontvangen.
Reactie Senso-Care:
Beste Els,
Hartelijk dank voor je feedback. We hebben dit onmiddellijk doorgespeeld naar PostNL omdat de oorzaak (en een eventuele oplossing) bij hen ligt. Het adres op het etiket voor afhaallocaties wordt 'afgekapt' als het niet past, waardoor jouw huisnummer inderdaad niet volledig op het etiket stond. Daardoor was het bij de afhaallocatie moeilijk te vinden. We hebben dit aangekaart bij PostNL en hopen op een oplossing voor toekomstige klanten!
Vriendelijke groet,
Senso-Care