Ik bestelde potloodgrips voor mijn moeder. Omdat de levering wel erg lang uitbleef, geapped en gemaild, zonder antwoord te ontvangen. Pas na een tweede, dringender mail werd ik teruggebeld met de uitleg over leveringsproblemen.
Sterke punten
de prijs - kwaliteit verhouding is prima. Dat was ook de reden om te bestellen.
Verbeterpunten of tips
in mijn geval had de communicatie wel beter gekund. Ik begon me af te vragen of ik mijn bestelling ooit nog zou ontvangen, of dat ik was opgelicht, omdat ik niets ontving, en ook geen antwoord kreeg op vragen erover. De uiteindelijke toelichting verklaarde veel, maar had eigenlijk veel sneller en proaktief gegeven moeten worden.