Reageren traag, uiteindelijk goed geholpen.
Sterke punten
Mooie producten in een duidelijke webshop.
Verbeterpunten of tips
Sneller contact leggen als iets niet leverbaar blijkt.
Ik had blokjes besteld voor m’n dochter om haar te helpen met rekenen. Die werden maar niet geleverd. Mail gestuurd. Niks op vernomen. Tweede mail verstuurd en daar werd wel op gereageerd. Ik werd gebeld en uiterst netjes te woord gestaan. De blokjes bleken niet uit voorraad leverbaar. Jammer dat hier niet vanuit het bedrijf zelf contact over opgenomen werd met mij. Uiteindelijk geld terug gehad en een ander reken hulp middel besteld. Deze had ik een dag later netjes in huis. Slecht begin, goed einde!