Het bedrijf levert goede producten, maar de communicatie is beroerd. Toen ik meer dan een week wachtte op het product, stuurde ik een mail. Daar heb ik nu nog steeds geen antwoord op gehad. Het product is inmiddels geleverd. Als de medewerkers op vakantie zijn, zou ik een standaardantwoord aanzetten, zodat de klant weet wat er aan de hand is.
Sterke punten
Goede producten
Verbeterpunten of tips
Zie boven: indien iedereen weg is, zet dan een standaardantwoordmail aan. De klant weet dan waar hij/zij aan toe is.
Reactie Senso-Care:
Beste Bert,
Hartelijk dank voor je review. We zaten nog te wachten op een levering uit Duitsland, vandaar dat je bestelling wat vertraagd was. We hopen dat je vele plezier beleeft aan de dobbelstenen!
Vriendelijke groet,
Senso-Care