De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet aan de levertermijnen houdt. Communicatie hieromtrent was dit maal correct, maar ik vind het dan wel heel erg dat ik een set geleverd krijg die al volledig geopend is, waarvan de kaarten niet meer in de juiste volgorde zitten en waar zelfs een doosje ontbreekt (dat gelukkig dient om de kaarten te sorteren en niet noodzakelijk is om het spel te kunnen spelen). Dit product is zijn prijs sowieso al niet waard, maar de manier waarop '123 zonder vingers bij dyscalculie' geleverd werd had hooguit aan een tweedekans prijs mogen zijn.
Verbeterpunten of tips
Betere kwaliteitscontrole, acurate levertermijnen, indien retourproducten beschadigingen vertonen of zichtbaar gebruikt zijn aanbieden aan 2e kans prijs maar niet opdringen aan klanten aan volle prijs
Reactie Senso-Care:
Beste,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de levering van '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat het ontvangen van een product dat niet in de verwachte staat verkeert zeer teleurstellend is, en willen graag enkele punten toelichten.
Alle materialen die wij aan onze klanten leveren, waaronder de '123 zonder vingers bij dyscalculie', zijn volledig nieuw en ongebruikt. De verpakking van onze producten wordt niet meer verzegeld in folie vanwege milieuvriendelijke overwegingen. Dit kan wellicht de indruk wekken dat een product gebruikt is, maar dit is zeker niet het geval. Het is mogelijk dat een kaartje foutief in de doos is geplaatst, aangezien het verpakkingsproces plaatsvindt in een sociale werkplaats, waar menselijke fouten soms voorkomen.
Daarnaast willen we benadrukken dat dit product uitvoerig is getest in zowel Zwitserland als Duitsland en specifiek is ontwikkeld voor ondersteuning bij dyscalculie. Wij betreuren het dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet en nemen uw feedback serieus om onze service verder te verbeteren.
Indien u verdere vragen heeft of het product wenst te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care