Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling vertraagd is. Op website wordt levertijd aangegeven van 2-3 werkdagen.
Sterke punten
Materiaal wat te koop is.
Verbeterpunten of tips
Levertijd en informatie hierover
Reactie Senso-Care:
Beste Janine,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de duidelijkheid van onze website en de kwaliteit van de materialen. Het spijt ons echter te horen dat de levering van je bestelling aanzienlijk langer heeft geduurd dan verwacht. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen dat de vertraging teleurstellend moet zijn geweest, zeker gezien de vermelde levertijd op de website. We werken eraan om onze levertijden en communicatie over bestellingen te verbeteren, zodat klanten zoals jij altijd goed op de hoogte zijn.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via +31 70 3620307 of info@senso-care.nl. Nogmaals bedankt voor je feedback; we gebruiken dit om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care