Goed
Sterke punten
Hele goede klantenservice, vriendelijk personeel die meedenken en snelle reactie
Verbeterpunten of tips
Levering. Er wordt zeker meegedacht qua levering. Duidelijk dat er dit keer geen voorraad van producten was. Er was alleen afgesproken dat er op bepaalde datum geleverd werd dit werd alleen steeds langer. Vervolgens netjes wel een mail dat er gekeken ging worden naar losse levering maar dit werd ook nog niet gedaan. Uiteindelijk zelf weer contact gezocht en kreeg toen een verzendbevestiging. Producten zijn wel netjes geleverd.
Reactie Senso-Care:
Beste Inge,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en het delen van je feedback! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat het team snel en behulpzaam heeft gereageerd op je vragen.
We begrijpen je punt over de levering en het voorraadbeheer. Het spijt ons dat de afspraken rondom de leveringsdatum niet zoals verwacht verliepen. Dit soort vertragingen zijn natuurlijk vervelend, en we nemen je feedback ter harte om ons proces te verbeteren. Bedankt voor je geduld en voor het opnieuw contact opnemen, zodat we de bestelling alsnog goed konden afronden.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care