Slecht!
Sterke punten
schone schijn van website
Verbeterpunten of tips
reageren op mails, producten naar je toe sturen
Reactie Senso-Care:
Beste,
We hebben van u op zaterdag 30 november (tien dagen na de bezorging door PostNL) een eerste mail gekregen dat uw pakket niet zou zijn bezorgd. Hierop hebben we direct de eerste werkdag (maandag 2 december) een mail aan u gestuurd met het verzoek uw bestelnummer door te geven. Op basis van uw mailadres kunnen we namelijk geen bestelling vinden. Ook de opgegeven naam (Sofie Van Gestel) wijkt af van uw mailadres en naam. Tevens zijn er verschillende telefoonnummers en mailadressen van u in omloop. We hebben u vandaag op één van uw telefoonnummers gebeld (het andere telefoonnummer (48622596) is overduidelijk onjuist) maar kregen u niet te pakken. Kortom, we alles in het werk gesteld u te helpen ondanks de verwarrende, onjuiste en onvolledige informatie die u ons heeft verschaft. We hebben trouwens wel contact opgenomen met PostNL en die hebben een onderzoek opgestart.
Vriendelijke groet,
Senso-Care