Vibrator ontvangen met verbroken zegel en kapotte verpakking. Verzenddoos was onbeschadigd. Sextoyland weigert dit om te ruilen met een beroep op hun camera's die zouden aantonen dat het product onbeschadigd is verzonden. Het bedrijf wil niet begrijpen dat ze verantwoordelijk zijn voor het product tot het de koper heeft bereikt, of het nou voor of tijdens transport beschadigd is geraakt.
Reactie Sextoyland.nl:
Beste,
Wij vinden het erg vervelen om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van uw pakketje. Wij kunnen u met zekerheid zeggen dat het product keurig is verpakt en verzegeld ons magazijn heeft verlaten. Dit hebben wij inderdaad geconstateerd aan de hand van onze camerabeelden boven de inpaktafels.
Wij hanteren een zeer streng retourbeleid i.v.m. hygiëne waardoor wij verpakkingen waarbij de verzegeling is verbroken niet retour willen nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Sextoyland.nl