Sfeer voor jou

Snel, begripvol en aardig en effectief telefonisch contact toen de bestelde kerstboom anders leek dan ik verwachtte. Ik wist namelijk nog niet dat de takken van een kunstkerstboom (soms?) eerst goed gevouwen moesten worden voordat het een mooie boom zou zijn. De boom leek helemaal niet op de boom " van het plaatje" toen ik hem uit de doos had gehaald, en daar was ik toen even niet blij mee. Maar na dit prima contact en uitleg aan de telefoon kwam het in orde. Het bleek een mooie boom. Verbeterpunten: Via internet had ik kunnen weten dat takken van deze kunstkerstboom gevouwen moeten hadden moeten worden. Maar een gebruiksaanwijzing in mijn verpakking had ik toch wel heel fijn gevonden. Ik denk dat dit wel gaat gebeuren want de medewerker kwam zelf met dat plan toen ik mijn probleem met de boom, aan de telefoon met hem besprak.