Opname's professioneel, vriendelijk.
Afwikkeling- dus het ontvangen van de bestelling-zeer slecht.
Begrijp niet dat hier niet meer aandacht aan besteed wordt
Sterke punten:
De foto opnames waren professioneel en het resultaat was goed.
Maar de afwikkeling van de fotoreportage cq het versturen en de bestelling is ronduit slecht-zeer slecht.
Verbeterpunten of tips
Op 1 mei fotoshoot. Op 8 mei foto's uitgezocht. O.a. canvas besteld. Dame zei levertijd 5 werkdagen. Op 19 of 20 mei gebeld: nog geen levering. Mededeling: meisje heeft niet goed verteld levertijd moet zijn 3 weken (?).
Ik ging op dat moment 5 dagen op vakantie: meisje zegt dat komt mooi uit, als u terugkomt mail ik wanneer de levering plaatsvindt. Nog niets gezien of gehoord. Mijn dochter heeft gebeld en andere afspraken gemaakt. Ik hoop dat die wel nagekomen worden.
Als u niet in staat bent een afspraak na te komen dient u dit ALTIJD te melden aan client.
Reactie Shoots & More:
Beste Fenny,
Bedankt voor de Feedback. Uiteraard is dit niet de juiste manier van werken, wij streven naar een maximale gasttevredenheid. Bij u is er door ons een fout gemaakt. Hiervoor mijn excuses. Kunt u mij persoonlijk een bericht sturen op vincent@shootsandmore.nl Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Vincent Rijkers