Wel verstuurd maar nog steeds niet ontvangen. Het pakket hangt al dagen bij DHL vast. Heb de klantenservice benaderd omdat ik na donderdag niet meer aanwezig ben om het pakket op te halen van het servicepunt. Maar het antwoord is teleurstellend.
Verbeterpunten of tips
Lezen wat er echt in de mail staat. Ik schrijf dat ik na donderdag, over drie dagen,vertrokken ben en het pakket daarna niet kan ophalen. Het antwoord is dan dat het pakket waarschijnlijk alsnog binnen vijf dagen geleverd gaat worden en anders na die tijd contact opnemen.......dan is dat voor mij een reden hier niet meer te bestellen want ik word gewoon niet goed geholpen. Uiteraard begrijp ik dat de fout bij dhl zit maar ik kan niet anders dan me wenden tot de leverancier, i.c.Shoppartners.nl
Reactie Shoppartners.nl:
Beste Carla,
Wij doen er alles aan om uw order op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door de drukte rondom de feestdagen pakketten vertraagd zijn. Wij zien ook dat uw pakket reeds bij een pickup point is geleverd en deze klaar ligt om op gehaald te worden.
Desondanks willen wij u graag onze excuses aanbieden voor de vertraagde levering, wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice