Produkt besteld maar helaas een verkeerd produkt ontvangen. Heb hiervoor gemaild maar de reacties zijn traag
Verbeterpunten of tips
Sneller reageren op de mails. En wat ik ECHT NIET OK vind is dat als je met een visa-kaart betaald de terugbetaling alleen kan gebeuren via je bankrek. die je notabene moet vermelden in de mail. Ik heb de eerste keer een aankoop gedaan bij Shoppartners en vond het heel vreemd dat ze mijn rekeningnummer vroegen via mail. Ik was alert maar tegenwoordig moet je zo oppassen met hackings. Vandaar dat ik het beter zou vinden als ze terugstorten via Visa.....
Reactie Shoppartners.nl:
Beste Busse Linda,
Wij vinden het vervelend dat het artikel niet aan uw verwachting voldeed en hebben de betaling aan u gecrediteerd. U geeft nu ook aan dat er traag op uw mails werd gereageerd, wij hebben dit nagekeken en zien dat u ruim binnen de 24 uur op de hoogte bent gebracht. Alleen per telefoon had u in deze wellicht een snellere oplossing ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice