Verzending was snel ondanks dat het product niet op voorraad was bij bestelling. Fijn, ware het niet dat het naar het factuuradres werd verstuurd waar niemand aanwezig was, speciaal daarom een ander afleveradres ingevuld. Voor dit was hersteld waren we helaas vier dagen verder vanaf verzenddatum. Silhouette Europe reageerde overigens wel snel op deze klacht en probeerde het recht te zetten, lijkt vooral aan de pakketpartij DPD te liggen dat het daarna nog zo lang duurde. Het product zelf is gedeeltelijk kapot, hierover moet ik nog contact opnemen. Ik ga er vanuit dat dit netjes zal worden afgehandeld. We zijn ook een keer in de winkel geweest en daar werden we zeer vakkundig, uitgebreid en netjes geholpen.
Sterke punten
Klantvriendelijk en behulpzaam personeel
Verbeterpunten of tips
Beter op het afleveradres letten, en wellicht een andere partij kiezen voor de levering. Mijn ervaring met DPD was zeer matig, hoorde na wijziging adres niets meer en moest maar afwachten of en wanneer het pakket zou komen. Adres was tevens maar half aangepast, verrassend dat dit überhaupt is goedgekomen :)