Simons Kozijnen

TOTALE ONKUNDE EN LEVENSGEVAARLIJK.
Simons heeft een mooie showroom, en de dakkapel zelf (gemaakt door extern bedrijf en compleet geleverd aan Simons) is in 1 woord prachtig!
Maar dan, de montage. WAT EEN VERSCHRIKKING!
Onkundig personeel, slechte communicatie.

Het dak werd niet ondersteund waardoor het doorbuigde, dit heeft voor loslatende afwerklijsten aan de binnenkant gezorgd (en misschien wel voor meer schade binnenin het dak?). De dakkapel was fout geplaatst, buiten de afgesproken marges. De dragende balken waren LIGGEND geplaatst waardoor het gewicht wat de balk kon dragen met meer dan 35% werd overschreden! Hoogteverschil binnen in het plafond. Dakpannen niet aangelegd Waardoor de panlatten helemaal nat waren etc etc.
De oplossing waar Simons mee kwam: we schroeven er een extra balk LIGGEND tegenaan.
Waren we het niet mee eens, dus weer mailen.
Nauwelijks reactie, pas na een dreigende mail met rechtsbijstand kwamen er concrete plannen. De dakkapel werd opnieuw geplaatst, nieuwe balk erin, op de juiste manier geplaatst. Kregen nog een presentje. Wij blij, alles opgelost. Tenminste dat dachten we.
Toen bleek dat de hele rij dakpannen (over 4meter breedte) los lagen, ze zakten allemaal af naar beneden, 1 dakpan lag al in de goot. De dakpannen waren afgeslepen waardoor ze niet eens aan een panlat hingen, en de verplichtte panhaken ontbraken!
Dagelijks lopen er veel kinderen over de stoep, vlak voor ons huis langs (kort voortuintje) naar school. LEVENSGEVAARLIJK! Zelf bij de gemeente gevraagd om dranghekken te plaatsen op de stoep.
Meneer weer aangeschreven om het te komen oplossen. De volgende ochtend kwam er iemand langs, die had het over montagekit, zelf geëist dat ze vastgeschroefd werden.
Mijn man vroeg laterna nog aan de eigenaar of ze nu ook écht goed vastzaten, het antwoord: daar moet je dan maar vanuit gaan hè.
Eigenaar legt de schuld neer bij zijn personeel maar hij was zelf ook aanwezig bij de herplaatsing, en heeft zelf blijkbaar ook weinig verstand van dakkapellen plaatsen (gelukkig heeft mijn man dat wel).

Toen weer het volgende gebrek: doen we de rolluiken naar beneden en zien we bij de naad van de balken en de dakkapel het daglicht naar binnen komen, was de dakkapel niet afgepurd bij het plaatsen..

Kortom: dakkapel zelf (niet door Simons gemaakt) is top! Verdient 10 sterren. Montage vanuit Simons, WAARDELOOS (1 ster is nog teveel). Totaal gebrek aan klantvriendelijkheid. Vraagt zelfs om review te verwijderen om zo de reviewscore hoog te houden, maar eerlijk is eerlijk: als ik deze review eerst had gelezen had ik wel iemand anders met ERVARING gezocht.

Ook had de eigenaar geen "actieve herinnering" aan het aanpassen van de factuur omdat ook de vensterbanken niet geleverd konden worden. Gelukkig kon ik zijn geheugen opfrissen met screenshot van zijn eigen gestuurde appjes.
Verder compleet gebrek aan communicatie en ervaring met dakkapellen plaatsen.
Of het nu allemaal goed is moeten we maar afwachten, vertrouwen doen we het in ieder geval niet meer.
Dit alles heeft geleidt tot ruim 7 maanden een onafgewerkte slaapkamer, en nog erger, een levensgevaarlijke situatie.

Ze zullen best prima kozijnen kunnen plaatsen (daar moet je maar vanuit gaan hè), maar voor een dakkapel kun je deze mensen beter overslaan helaas.