Kansloos, heb gebeld op donderdag avond. Eerst nam er niemand op, toen werd ik teruggebeld. Toen ik het probleem vertelde, onderbrak meneer mij en zou hij mij met een halfuur terugbellen. Hij heeft nooit weer gebeld. Dezelfde avond en de volgende dag heb ik nog meerdere malen gebeld zonder gehoor.!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen.
Reactie Slotenmaker DRS:
Allereerst excuses dat wij niet hebben teruggebeld. Vanwege de enorme drukte door de vele aanvragen per dag heeft de monteur het niet direct als reminder in het systeem gezet waardoor er geen belactie heeft plaatsgevonden. Dit had niet mogen gebeuren.
Inmiddels zijn we druk bezig om extra personeel aan te nemen om op korte termijn alle aanvragen z.s.m. en netjes te kunnen beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
SlotenmakerDRS