Matig. Defecte meerpuntsluiting aan slaapkamer achterzijde huis. Duidelijk probleem aangegeven en hoe opgelost kan worden, zelf alleen niet handig genoeg. Word monteur gestuurd die in 1e instantie hoogtevrees heeft (??) en weigert vervolgens met hulp en hulpmiddelen op veranda te gaan staan om probleem te verhelpen.
Sterke punten
Communicatie vooraf
Verbeterpunten of tips
Luisteren naar probleem