De klant is koning en service staat hoog in het vaandel.
Sterke punten
Snelle reactie, uitstekende productkwaliteit, persoonlijk contact en trots op het vak.
Verbeterpunten of tips
Men kan nog verbeteren in de communicatie door vooraf aan te geven of, wanneer en waarom werk wordt uitbesteed aan derden en de klant de keuze te laten of men hiermee instemt.