Slotenonline maakt reclame met supersnelle verzending, maar kan dit in mijn ogen niet waarmaken met partner DPD. Terwijl de order van Slotenonline klaarstaat, duurt het nog anderhalve dag voordat hij wordt opgehaald. Hierdoor is het pakket pas op vrijdag in het distributiecentrum. Omdat DPD niet op zaterdag levert, is de eerstvolgende aflevermogelijkheid de maandag erop. Maandag krijg ik netjes een mailtje dat ik het pakket op het afhaalpunt kan komen afhalen. Daar aangekomen blijkt het pakket niet te zijn afgeleverd (weliswaar vanwege een auto-ongeluk, krijg ik te horen, maar de informatievoorziening van DPD was in elk geval foutief) en kan ik dinsdag terug komen. Al met al zeven dagen voordat de bestelling binnen is. Ik noem dat geen supersnelle verzending, laat staan supersnelle levering!
Sterke punten
Technische specificatie en informatie over het bestelde product, zodat je weet dat je het goede product bestelt.
Reactie Slotenonline.be:
Beste,
Bedankt voor je review. Aangezien het product uitzonderlijke afmetingen heeft, moeten we hiervoor beroep doen op DPD in plaats van PostNL. Helaas hebben we geen invloed op externe firma's en zullen we dat ook nooit hebben. Het enige wat wij kunnen doen (en dat hebben we ook gedaan), is het product zo snel mogelijk verzendklaar maken en wachten op de afhaling van DPD.
Indien u zich hier niet in kan vinden, wil ik u ten zeerste afraden in het vervolg nog te bestellen bij Slotenonline.be, zodat onze rating niet naar beneden gehaald wordt door reviews over andere bedrijven (DPD in dit geval).
Met vriendelijke groeten,
Bjorn