Klantvriendelijke mensen
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Telefoonnummer op site onvindbaar.
Wij hadden ivm snelle leverantie vragen die ook snel beantwoord moesten worden. Aangezien wij op de internetsite geen telefoonnummer konden vinden(?) Hebben wij elders een bestelling gedaan.
Wij kregen voor de 2 bestelingen, nadien wel bij Smitco gedaan, een bevestiging in de mailbox 'Ongewenst'. Pas na telefonisch contact(!) kwamen wij daar achter omdat mondeling werd bevestigd dat dat bericht wel verzonden was.
Reactie Smitco.nl:
Geachte anonieme klant,
Onze contactgegevens hebben wij geplaats onder de button Contact? Dit is op websites zeer gebruikelijk . Wij vinden het natuurlijk wel jammer dat u elders een bestelling heeft gedaan.
Helaas hebben wij geen invloed op uw spam beleid op uw computer, wij hebben uiteraard het liefst dat onze bevestigingen in de juiste box terecht komen.
Toch hartelijk dank voor de door u bestelde materialen!
Het Smitco Verkoopteam