Goedkoop, maar op gebied van klantvriendelijkheid nog een grote slag te slaan!
Sterke punten
Heel voordelig, en redelijk vlot geleverd
Verbeterpunten of tips
Een goede blik op klantvriendelijkheid zou niet verkeerd zijn. De winkel is tot 17:00 open, dat vind ik al aan de vroege kant. Ik ben 1 keer om 16:50 binnen gelopen, toen kreeg ik van iemand met een jas aan en helm op dat ik maar in de webshop moest bestellen.
Reactie Smitco.nl:
Geachte heer Stoop,
Wij zijn 6 dagen per week geopend van 08.00-17.00 op donderdag in het seizoen zelfs tot 20.00.
Deze openingstijden hebben naar ons idee niets met klantvriendelijkheid te maken, maar met begaan zijn met onze medewerkers die ook een gezin hebben.
Wij hopen dat u zelf niet 's avonds en in het weekend hoeft te werken.
Het Smitco Team