Op 11-05-21 hardhouten Trellis besteld, stond geen afbeelding bij het product, maar door niet goed opletten van mijn kant Trellis met houten raster in plaats betonijzer besteld maar had dit niet onmiddellijk door. Keurig de bestelling betaald en kreeg direct respons met middels een besteldbon , kwitantie en de leveringsdatum. Deze zou zijn op maandag 17-05-21. (Daar ik altijd vrij ben op de dinsdag heb ik een reactie gemaild met het verzoek om op 18-05 te kunnen leveren. Dit was niet mogelijk daar heel de week was vol gepland), prima en een alternatief aangeboden en dat was goed. Toen ik s avonds nogmaals de bestelling doornam kwam ik erachter dat ik het verkeerde had besteld. de volgende dag heeft mijn vrouw contact gezocht met Smitco en e.e.a uitgelegd en er was geen enkel probleem, kom maar langs dan passen we het, tegen bij betaling aan. Wij komen woensdag 12-05 uit ons werk en wat schetst de verbazing.......de houten Trellissen staan op de afgesproken plek???? Op zich geen probleem maar het is de foute bestelling. Donderdag was het Hemelvaart dus vrijdagmorgen naar Smitco gereden om het alsnog goed te regelen. Ai........dat was een foutje, ik werd vrijwel onmiddellijk afgeblaft dat het mijn fout was qua levering data, ik had de datum zelf aangegeven. Huh....heb helemaal niets aangegeven! Ik kreeg een grote bek; wat denk je wat dat kost om zo’n eind te rijden je hebt dit zelf aangegeven, ik piepte nog ja maar je ruilt het toch gewoon om? Bijna schuimbekkend riep het we kunnen niets doen want je hebt zelf een foute bestelling geplaatst het heerschap achter de balie zat met priemde vinger naar mij te wijzen hetgeen bij mij het bloed deed koken. Ik riep wat is dit voor grap (en ja niet netjes)wat voor kut service is dit. Toen ging het gekkie helemaal los; je moet hier komen! En weer met gebaren en vingerwijzing. Nu was ik echt laaiend, ik antwoordde; wat ga je nu weer wijzen vriend? Weet je wat je kan doe met je Trellis.......en ben de tent uitgelopen dan maar €130 weggegooid maar met dit zooitje wil ik niets te maken hebben!!
Wat een stel aso’s niet normaal zeg, als je zo met je klanten omgaat verdiend je het om failliet te gaan, wat een kut bedrijf zeg
Sterke punten
Totaal geen
Verbeterpunten of tips
Ga failliet