Op de website besteld, binnen twee dagen geleverd! super!
tussendoor getracht mijn bestelling in persoon te wijzigen maar dat ging helaas niet. iets erbij kon wel maar terug niet meer.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid (mits je niet over retouren begint want toen werd ik schamper toe/uit gelachen)
Het enorme aanbod
Verbeterpunten of tips
1 puntje: ik heb tegels per stuk gekocht direct uit voorraad, ik blijf het jammer vinden dat retouren niet aan de orde is bij Smitco. Ik begrijp het ook niet. Zij zijn zo'n beetje het enige bedrijf dat ik ken waar dit niet mogelijk is. Waarom niet? Als ik het zelf kom brengen en alles is nog in perfecte staat?
Reactie Smitco.nl:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback !
De reden dat wij geen materialen retour nemen, heeft te maken met mogelijke kleurverschillen die gaan ontstaan uit verschillende partijen. Maar ook transport van deze materialen komt het niet ten goede. We willen iedere klant verzekeren van 100% nieuwe producten waar bij absoluut geen kleurverschillen in voorkomen.
Mvg, Smitco BV