Niet geleverd wat is besteld en retourneren niet mogelijk. Datgene wat is geleverd stemt niet overeen met hetgeen is besteld.
Sterke punten
Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Retourneren moet mogelijk zijn als niet datgene is geleverd waarom is gevraagd. Zorg dat wat op de site wordt gegresenteerd en wat daadwerkelijk te zien is op lokatie (waren foto's van gemaakt ter plekke) ook gelverd wordt. Wij hadden geel/groen/zwart met name willen hebben en we krijgen alleen maar rood/zwart geleverd aan waaltjes. Dan gaat men ons verwijten dat we niet af moeten gaan op wat er op de website staat, want daar kunnen we zeker niet vanuit gaan dat dit klopt met wat er daadwerkelijk te krijgen is. Daarnaast op de lokatie gekeken en daar zag het er toch echt anders uit dan wat er geleverd is.
Reactie Smitco.nl:
Geachte heer van de Hazel,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij hebben u telefonisch proberen uit te leggen dat een foto op een beeldscherm nooit exact de kleur zal weergeven van de daadwerkelijke levering. Dit heeft hoofdzakelijk een technische oorzaak "ieder beeldscherm zal de kleur iets anders weergeven" maar ook doordat dit een genuanceerde kleur betreft met veel verschillende tinten.
Wat betreft de kleurweergave in onze showtuinen kunnen wij het niet met u eens zijn. De verschillende proefstukken geven naar ons idee een prima beeld van de klinker welke wij bij u bezorgd hebben.