After sales niet ok
Reactie SoapQueen Europe:
Deze beoordeling komt niet overeen met de werkelijkheid.
Mevrouw Katelijne Ulenaers uit Hechtel-Eksel in België geeft een onvoldoende omdat er naar haar eigen zeggen een artikel ontbrak. Deze beoordelaar zou een e-mail hebben verzonden. om dit te melden.
We hebben echter nooit een e-mail ontvangen. Op ons verzoek kan de beoordelaar ook geen kopie van de verzonden e-mail voorleggen. De klant heeft ook geen telefonisch contact opgenomen om het ontbrekende artikel te melden.
SoapQueen lost 100% van alle problemen altijd vlot en keurig op. Echter hebben we in dit geval geen kans gekregen waardoor een negatieve beoordeling zeker onterecht is.
Het artikel is wel zeker verzonden. Vermoedelijk is het ontbrekende flesje tijdens het transport uit de doos gehaald.
SoapQueen heeft aangeboden om op onze kosten het onderweg verdwenen flesje een tweede keer te verzenden. Mevrouw Ulenaers heeft daar jammer genoeg niet op gereageerd.