Ik vind het alleen jammer dat het best wel lang duurt voor dat ze het opsturen
Sterke punten
top kwaliteit
Reactie SoapQueen Europe:
Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order zeer onterecht. De beoordelaar van deze bestelling, heeft in het bestelproces gekozen voor een levertijd van 3 tot 6 werkdagen.
SoapQueen heeft deze bestelling zeer vlot afgehandeld en ruim binnen (ZELFS SNELLER DAN) het afgesproken termijn geleverd.
Deze order werd geplaatst op vrijdag 16-06-17 om 11:13 uur. Binnen enkele uren werd de order op maat klaargemaakt en ingepakt voor verzending. Echter net te laat voor verzending op dezelfde dag. De 1e werkdag, op maandag 19-06-17 werd het pakket verzonden en de 2e werkdag reeds aangeboden bij de klant, welke op dat moment niet thuis was. De 3e werkdag werd een tweede poging gedaan door de vervoerder en is het pakket om 16:02 afgeleverd bij mevrouw Vandendungen.
Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. De klant had ook nog eens de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik van gemaakt.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt.
In 99,9% van de gevallen, en ook bij deze order levert SoapQueen ruim binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.
Een onvoldoende voor aftersales is uiterst merkwaardig. Er is namelijk geen aftersales dienst geweest met Linda.