Telefonisch goed bereikbaar
Sterke punten
Uitgebreid assortiment
Reactie SoapQueen Europe:
Net zoals de beoordelaar onjuiste informatie geeft zoals het foutieve geslacht en haar naam niet vermeldt, is deze beoordeling verre van correct.
Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order zeer onterecht. De beoordelaar van deze bestelling, heeft in het bestelproces gekozen voor een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.
SoapQueen heeft deze bestelling zeer vlot afgehandeld en ruim binnen het afgesproken termijn geleverd.
Deze order werd geplaatst op dinsdag 27-06-17 om 10:32 uur. De order (bestaande uit een samengesteld kinderfeestjes kooppakket voor 5 kinderen, dat volledig vers op maat wordt opgevuld en samengesteld volgens de keuzes van de klant), werd binnen 3 uur administratief verwerkt, persoonlijk op maat klaargemaakt, zorgvuldig verpakt en verzonden. De 1e werkdag, op woensdag 28-06-17 om 17:23 heeft mevrouw Gerdine het pakket reeds in ontvangst kunnen nemen.
Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen om voor een kleine meerprijs van €5,- de order voor te trekken op alle andere orders, een extra werknemer te laten meewerken en zeer snel te verzenden. Dit is in geval van de bestelling van deze beoordelaar € 19,- goedkoper, dan een standaard snellere levertijd in de prijzen mee te moeten berekenen.
In 99,9% van de gevallen, en ook bij deze order levert SoapQueen ruim binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.
Er is inmiddels telefonisch contact geweest met deze mevrouw. Ze heeft toegeven dat de beoordeling onjuist is.